FAQ

Fragen, welche an uns häufig gestellt werden.

Sind Ihre Produkte auch echt bzw. original? Eine Frage die wir immer wieder gestellt bekommen und natürlich guten Gewissens mit “Ja” beantworten können. Jedes Produkt und jeder Wareneingang wird mit unserem, mittlerweile fast 20- jährigem, Sachverstand geprüft. 

Dabei sind wir kein offizieller Händler oder Konzessionär einer bestimmten Marke. Unsere Warenbestände beziehen wir fast ausschließlich aus Überbeständen, Privatankäufen, Sammlungen und Insolvenzen. So können wir Ihnen immer unsere gewohnt attraktiven Preise anbieten.  

Die Familie Gier steht persönlich für die Echtheit eines jeden Produktes in diesem Shop mit Ihrem Namen ein. 

Senden Sie uns die Artikel bitte unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen zurück.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Artikel mit individuellen Gravuren vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Retourenmarke

Eine DHL Retourenmarke können Sie in Ihrem Kundenkonto, per Telefon unter 0221 27250575 , per E-Mail unter [email protected] anfordern oder unter https://schreib.shop/ruecksendeformular/.  Bitte legen Sie den original Lieferschein dem Paket bei.

Die Verfügbarkeit eines Produktes finden Sie auf der Produktseite unter dem Verkaufspreis. 

Auf Lager 

In der Regel sind unsere Produkte direkt ab Lager innerhalb von 24 Stunden verfügbar. Wir führen ein eigenes Lager und müssen Ihr bestelltes Produkt nicht erst beim Lieferanten bestellen. So können wir das Produkt innerhalb von 1-2 verpacken und in den Versand geben. 

Vorbestellungen

In einigen Fällen kann es vorkommen, insbesondere bei limitierten  Neuerscheinungen, dass Ihr Produkt erst zu einem bestimmten Zeitpunkt vom Lieferanten an uns geliefert wird. Diesen erfahren Sie ebenfalls auf der Produktseite. 

Lieferung auf Anfrage

Einige Produkte listen wir in unserem Onlineshop zur Sortimentsabrundung, bevorraten wir aber nicht in unserem Lager vor Ort. Ist dies im Produkt vermerkt, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen zur entsprechenden Verfügbarkeit und dem Liefertermin an. 

Wenn Sie Ihre Bestellung als Geschenk verpacken lassen möchten, wählen Sie die Option “als Geschenk verpacken” bei Ihrer Bestellung aus. Wir verpacken das Produkt in neutralem Geschenkpapier und legen der Bestellung gerne ein kleine Notiz von Ihnen bei. Dies können sie uns in dem dafür vorgesehen Feld bei der Bestellung übermitteln. 

Sie können bei uns derzeit fünf verschiedene Möglichkeiten der Zahlung verwenden. Wir akzeptieren Kreditkarten, Paypal, Überweisung, Barzahlung bei Abholung und  Zahlung über das Klarna System. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden sie unter Zahlungsarten.

In der Regel verpacken wir Ihre bestellten Waren noch am gleichen Tag und lassen das Paket von DHL abholen. Unser Ziel ist es, dass alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen bei unseren Kunden ankommen. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb, so dass es unter Umständen auch mal zu einer kleinen Verzögerung in der Logistik kommen kann. 

Wir arbeiten mit einigen Werkstätten und Uhrmachern zusammen und können Sie gerne über eine Reparaturmöglichkeit beraten oder die Reparatur für Sie ausführen lassen. 

Sie haben einen defekten oder nicht funktionstüchtigen Artikel erhalten. 

Kontaktieren Sei uns bitte per E-Mail, telefonisch oder auf einem von Ihnen bevorzugtem Kommunikationsweg. Hilfreich wäre es, wenn Sie ein Foto des defekten Artikels für uns bereithalten. Wir werden Ihnen dann umgehend einen neuen Artikel zusenden oder Ihnen eine Gutschrift über den Betrag leisten.  

Unsere Produkte werden zur besseren Präsentation zum Teil von unseren Fotografen mit Aufstellern oder anderen Dekomaterialien fotografiert. Darunter können ebenfalls Lineale, zur Darstellung der Größe, fallen. Diese sind nicht im Lieferumfang enthalten.  Boxen oder Umverpackungen sind nur enthalten, wenn dies im Produkttext angegeben ist. 

Sie haben Fragen ? Wir beraten Sie gerne! 

+ 49 (0) 221 27250576

Mo.-Fr. 10:00 - 18:00 Uhr
Sa: 10:00 - 14:00 Uhr